όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για την τεχνική υποστήριξη μέσω internet

Με τον όρο τεχνική υποστήριξη μέσω internet εννοούμε την διαχείριση του υπολογιστή σας μέσω ειδικών προγραμμάτων από κάποιον τεχνικό που θα αναλάβει να επισκευάσει τον υπολογιστή σας. Η διαδικασία αυτή επιτυγχάνεται αποκλειστικά μέσω internet με κατάλληλα προγράμματα τα οποία τρέχοντας τα σας παρέχουν έναν μοναδικό αναγνωριστικό κωδικό που θα πρέπει να γνωστοποιήσετε στον τεχνικό που θέλετε να εκχωρήσετε την πρόσβαση του υπολογιστή σας. Με την γνωστοποίηση του ο τεχνικός έχει πλήρη πρόσβαση σε όλα τα αρχεία του υπολογιστή σας και αποκτά τον έλεγχο του ποντικιού και του πληκτρολογίου όπως ακριβώς θα συνέβαινε αν βρισκόταν μπροστά στον υπολογιστή.

Τα προγράμματα αυτά είναι απολύτως νόμιμα. Τρέχουν μόνο με την συγκατάθεση του χρήστη και για να πραγματοποιηθεί είσοδος κάποιου άλλου ατόμου πρέπει να έχετε γνωστοποιήσει τον μοναδικό αναγνωριστικό κωδικό που δημιουργείται κατά την είσοδο του προγράμματος. Αν δεν δημιουργηθεί αναγνωριστικό σημαίνει πως υπάρχει πρόβλημα στην σύνδεση σας στο ίντερνετ.

Σε περιπτώσεις μηχανογράφησης επιχειρήσεων τα προγράμματα αυτά ενδείκνυται να έχουν ρυθμιστεί από τον υπεύθυνο τεχνικό ώστε να τρέχουν συνεχώς, με προορισμένο κωδικό πρόσβασης που θα γνωρίζει η εταιρία υποστήριξης ώστε να υπάρχει άμεση πρόσβαση στον υπολογιστή του πελάτη όταν αυτό χρειαστεί.